Términos y condiciones

KhipuSign es un servicio de software operado por la siguiente empresa:

Razón social

KHIPU Systems EIRL

Nombre comercial

KhipuSign

RUC

20616245130

Dirección

Av. General Santa Cruz 459

Teléfono

950 604 368

Correo

informes@khipusign.com

Horario

Lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora de Lima)

El acceso, registro, compra o uso de KhipuSign implica la aceptación de estos Términos y condiciones. Si actúas por una empresa, declaras tener facultades para obligarla.

Podemos actualizar estas condiciones por cambios legales, técnicos o comerciales. Informaremos los cambios relevantes por el sitio o el correo asociado a la cuenta antes de que resulten aplicables.

Para contratar debes ser mayor de edad y proporcionar datos verdaderos, completos y actualizados. Eres responsable de custodiar tus credenciales y de las acciones realizadas desde tu cuenta.

Podremos solicitar la validación de identidad, representación, RUC u otros datos de la organización antes de activar el servicio o procesar una compra.

KhipuSign es una plataforma SaaS de firma electrónica, aprobación documental, trazabilidad y conservación de evidencias. Las funciones, límites de documentos, firmantes, integraciones y soporte dependen del plan seleccionado.

Los controles y la evidencia técnica de KhipuSign no equivalen a una acreditación dentro de la Infraestructura Oficial de Firma Electrónica (IOFE), ni garantizan la aceptación de cualquier documento en todo trámite o controversia. El cliente debe validar con su asesoría legal la idoneidad del flujo y las formalidades del documento; cuando se exija firma digital acreditada u otros requisitos, no debe asumir que este servicio los sustituye.

El PDF firmado y su certificado de evidencia técnica son descargables. En flujos con varias firmas, el certificado se entrega como un PDF separado. La conservación y supresión en la plataforma dependen del plan y contrato, y no se ofrece almacenamiento en línea perpetuo. El cliente debe conservar sus copias descargadas.

Los precios publicados se muestran en la moneda indicada para cada plan y no incluyen el Impuesto General a las Ventas (IGV). Antes de continuar al pago, el carrito muestra por separado el subtotal, el IGV del 18%, el importe total y la moneda de cobro. Toda conversión a soles marcada como referencial puede variar.

Los pagos en línea se procesan mediante Culqi con los medios que su pasarela habilite, como tarjetas o billeteras digitales. KhipuSign no almacena el número completo ni el código de seguridad de la tarjeta.

1. Selecciona un plan desde el catálogo.
2. Revisa el plan, precio, periodo e impuestos en el carrito.
3. Acepta las condiciones e ingresa los datos verdaderos de tu empresa.
4. Completa el pago seguro cuando corresponda.
5. Recibirás una confirmación de la orden y las instrucciones de acceso.

La activación es digital y no requiere envío físico. Normalmente se completa de inmediato o dentro de los dos días hábiles siguientes a la validación del pago y de los datos. Podemos cancelar una orden por pago rechazado, información inconsistente, sospecha de fraude, imposibilidad técnica o incumplimiento legal; en tal caso informaremos al comprador y, si hubo cobro, aplicaremos la política de devolución.

Los planes mensuales cubren el periodo indicado en el checkout. Toda renovación automática, si aplica, se mostrará antes de contratar. El cliente puede solicitar la cancelación de renovaciones futuras antes de la siguiente fecha de cobro; conservará el acceso hasta terminar el periodo ya pagado, salvo incumplimiento grave.

Las solicitudes económicas se rigen por nuestra Política de cambios y devoluciones.

No se permite usar el servicio para actividades ilegales, suplantación, malware, vulneración de derechos, abuso de recursos o accesos no autorizados. Podemos suspender el acceso necesario para proteger a usuarios, terceros o la plataforma.

Trabajamos para mantener la continuidad del servicio, pero pueden existir mantenimientos, fallos de terceros o eventos fuera de nuestro control. Informaremos las incidencias relevantes por los canales disponibles.

El tratamiento de datos se describe en la Política de privacidad. Las marcas, textos, diseños y software pertenecen a KHIPU Systems EIRL o a sus licenciantes y no pueden reproducirse sin autorización.

Estos términos se rigen por la legislación peruana. Las controversias podrán tratarse mediante negociación directa, conciliación, Indecopi o los órganos jurisdiccionales competentes, según corresponda.

Para soporte, escribe a informes@khipusign.com o llama al 950 604 368, lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora de lima). También puedes registrar una queja o reclamo en nuestro Libro de Reclamaciones virtual.